Terms & Conditions

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») ainsi que notre Politique de confidentialité régissent l'utilisation par un client (« vous » ou « votre ») de www.gellifique.co.uk ou www.gellifique.com (les « Sites Web »), tout achat de nos produits et votre relation avec GellifiQue LTD, une société constituée en Écosse sous le numéro d'entreprise SC521529 et dont le siège social est situé au 159 Great Junction Street, Édimbourg, EH6 5LG (« nous », « notre » ou « nos »).

En interagissant avec nous, vous reconnaissez avoir lu attentivement les Conditions, car elles affectent vos droits et responsabilités en vertu de la loi. En commandant l'un de nos produits ou en manifestant votre intérêt, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas vous inscrire, utiliser nos sites web ni acheter nos produits.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de temps à autre. Il est de votre responsabilité de les consulter chaque fois que vous commandez des produits ou manifestez votre intérêt sur les sites web. Ces Conditions s'appliquent à chaque commande de produits ou manifestation d'intérêt sur les sites web.

Définition et interprétation
1. Dans les présentes Conditions :
  « Accord » désigne l'accord entre nous et vous pour la fourniture des Produits intégrant les présentes Conditions et toute Commande telle que confirmée par nous ;
  « Informations client » désigne vos coordonnées, y compris, sans limitation, votre nom et votre adresse, votre contact principal, votre historique d'achat, vos prix et toute autre information relative à notre relation avec vous ;
  « Lieu de livraison » désigne le lieu où les Produits doivent être livrés ;
  « Commande » désigne votre commande de Produits, effectuée via les Sites Web telle que confirmée par nous via la Confirmation de Commande ;
  « Confirmation de commande » désigne l'e-mail que vous recevez après le paiement et l'acceptation de votre commande confirmant que la commande doit être expédiée ;
  « Prix » désigne le prix des Produits tel qu'indiqué sur le Site Web ;
  « Produit(s) » désigne les produits fournis et vendus par nous comme détaillé dans votre commande ;
  « TVA » désigne la taxe sur la valeur ajoutée, telle que définie par la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée de 1994 ; et
  « Jour ouvrable » désigne tout jour (autre qu'un samedi ou un dimanche) où les banques sont ouvertes à Édimbourg pour les activités bancaires normales ;
2. Dans les présentes Conditions :
  1. une référence à un genre inclut chaque autre genre ;
  2. les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ;
  3. tous les mots qui suivent « inclure », « comprend », « y compris », « en particulier » ou tout autre mot ou expression similaire doivent être interprétés comme illustratifs uniquement et ne doivent pas limiter le sens de tout mot, expression, terme, définition ou description précédant ces mots ;
  4. toute référence à « l’écriture » ou à « l’écrit » inclut le courrier électronique.
Clients
1. Nous fournissons nos produits uniquement à des professionnels de la beauté dûment formés ou à des personnes en formation. En passant commande, vous confirmez votre relation avec nous à titre professionnel et achetez les produits pour les besoins de votre activité et non pour un usage personnel en tant que consommateur. Les produits sont vendus sous réserve d'une utilisation conforme à leur destination et vous devez être qualifié pour les utiliser.
2. Nous nous réservons le droit de vous demander une preuve de certification, de qualification ou de statut professionnel avant d'accepter votre commande.
3. En tant que client professionnel, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes assuré pour les Produits et leur utilisation après leur achat. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions du personnel, formé ou non, une fois le Produit acheté et fourni par nos soins.
4. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits à des fins commerciales ou de revente, sauf accord entre vous et nous ou conformément aux conditions d'opportunité [ ].
5. Conduite professionnelle et résiliation de compte
  Nous nous engageons à maintenir un environnement respectueux et professionnel, tant pour notre personnel que pour nos clients. Nous attendons de nos équipes que toutes leurs interactions se déroulent avec professionnalisme et courtoisie.
  
  Nous nous réservons le droit de refuser le service, de suspendre ou de résilier définitivement le compte de tout client professionnel sans préavis s'il se livre à :
  1. Comportement agressif ou abusif , y compris, mais sans s'y limiter :
    - Harcèlement, intimidation, menaces ou langage inapproprié dirigés contre notre personnel.
  2. Demandes déraisonnables , y compris, mais sans s'y limiter :
    - Demandes répétées de documentation ou d’informations que nous ne sommes pas légalement tenus de fournir.
    - Tente d'obtenir des informations commerciales sensibles, y compris des détails sur notre fabrication, notre chaîne d'approvisionnement ou nos processus internes, dans l'intention de partager ces informations de manière inappropriée ou de les utiliser pour nuire à notre entreprise.
    - Les demandes de traitement préférentiel ou d’arrangements personnalisés qui contredisent nos politiques d’entreprise standardisées, qui garantissent l’équité et la cohérence pour tous les clients.
  3. Utilisation abusive d'informations ou de documents liés à la marque , notamment :
    - Divulguer des informations commerciales confidentielles ou exclusives sur les réseaux sociaux, les forums ou d’autres plateformes publiques d’une manière qui pourrait nuire à notre réputation.
    - Adopter une conduite qui déforme notre entreprise, nos produits ou notre marque.
    - Toute forme de diffamation ou de fausses déclarations à l’égard de notre entreprise qui pourrait porter atteinte à notre réputation.
  4. Comportement perturbateur qui interfère avec nos opérations commerciales ou nous empêche de fournir un service égal à tous les clients.
  Toute décision de refuser un service ou de résilier un compte sera prise à notre entière discrétion et conformément à la législation britannique. Si votre compte est résilié en raison d'une violation des présentes conditions, toute commande en cours sera traitée ou remboursée à notre entière discrétion.
Création de compte
1. Pour passer une commande, vous devez d'abord créer un compte en remplissant et en soumettant un formulaire d'inscription. Ce faisant, vous acceptez :
  1. de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes comme demandé par le formulaire concerné ; et
  2. qu’ils ne se feront pas passer pour une autre personne ni n’utiliseront un faux nom qu’ils ne sont pas autorisés à utiliser.
  3. Vous ne devez autoriser aucune autre personne à utiliser votre compte pour acheter des produits sur nos sites Web.
  4. Nom d'utilisateur et mot de passe :
    Une fois votre compte créé, votre nom d'utilisateur sera son adresse e-mail et vous devrez choisir un mot de passe unique pour y accéder. Vous êtes entièrement responsable (i) de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et (ii) de leur modification si nécessaire. Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les activités effectuées via votre compte. Vous acceptez :
    1. nous informer immédiatement s'ils ont connaissance d'une utilisation non autorisée de leur mot de passe ou de leur compte ou de toute autre violation de sécurité en nous envoyant un e-mail rédigé de manière appropriée ; et
    2. nous nous assurons de quitter votre compte à la fin de chaque session et nous ne pouvons pas et ne serons pas responsables de toute réclamation, perte ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris les pertes de profit indirectes, consécutives ou économiques découlant de votre non-respect de ces exigences.
    3. Vous acceptez d’être responsable de l’utilisation responsable des sites Web.
Ordres
1. Vous pouvez commander des Produits en ligne sur nos sites web. Une Commande constitue une offre d'achat de nos Produits selon les termes du présent Contrat, et nous pouvons l'accepter ou la refuser à notre discrétion.
2. Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de sa réception. Cet e-mail sera généré automatiquement afin de vous confirmer les détails de votre commande. La réception d'une confirmation automatique ne garantit pas nécessairement que nous pourrons honorer votre commande, et toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Après l'envoi de l'e-mail de confirmation, nous vérifierons la disponibilité et, si les produits ne sont pas disponibles, nous vous contacterons par e-mail et ne traiterons pas votre commande.
3. Une commande ne sera pas acceptée et aucun accord contraignant ne sera conclu tant que la commande n'aura pas été expédiée par nos soins et que nous n'aurons pas émis une confirmation de commande.
4. Nous vous informerons dès que possible si nous :
  1. ne peut pas exécuter une commande ;
  2. considère que vous n'êtes pas éligible à une offre dont il a cherché à profiter lors de la passation d'une commande ; ou
  3. à sa discrétion, refuse de traiter une commande.
5. Les supports marketing et promotionnels relatifs aux Produits sont fournis à titre indicatif uniquement et ne font pas partie du présent Contrat. Vous reconnaissez qu'en soumettant une Commande, vous ne vous êtes fondé sur aucune déclaration de notre part autre que celles expressément énoncées dans le présent Contrat.
6. Les images des Produits (y compris l'emballage) présentées sur nos sites web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous ayons déployé des efforts raisonnables pour présenter l'apparence des Produits avec précision, nous ne garantissons pas que les Produits que vous recevrez correspondent aux images présentées sur nos sites web.
7. Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos Produits à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas.
8. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande contenant plusieurs codes de réduction.
9. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées de tout produit que nous proposons.
10. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment.
11. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le produit sera corrigée.
12. Nous pouvons annuler toute commande et ne pas fournir les produits si nous pensons qu'il est raisonnable de le faire.
13. En cas d'annulation d'une Commande, tout paiement effectué pour les Produits sera intégralement remboursé ou nous pourrons vous proposer un Produit alternatif, mais nous ne procéderons pas à un remplacement sans votre accord. Toute modification d'une Commande peut modifier le Prix à payer. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.
14. Si vous avez des problèmes et/ou des commentaires ou des préoccupations concernant une commande ou nos produits, vous les traiterez conformément à la clause 12.
Prix
1. Le prix des produits est indiqué sur nos sites Web, sauf si un autre prix est convenu entre vous et nous par écrit.
2. Le prix est payable par vous lors de la passation d'une Commande.
3. Le prix des Produits est indiqué en livres sterling (£), sauf conversion dans une autre devise par nos sites web en fonction de la situation géographique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fluctuations monétaires défavorables, et le taux de conversion est fixé au moment de l'autorisation de votre paiement.
4. Le prix ne comprend pas :
  1. emballage et livraison ;
  2. TVA (ou taxe de vente équivalente) aux taux en vigueur ;
  3. mais pas les frais d'expédition, d'importation ou autres droits de douane dont vous êtes responsable
  qui sera affiché au moment du paiement (le cas échéant).
5. Si votre adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée. Si votre adresse de livraison se trouve hors du Royaume-Uni, vous pourriez être soumis à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), prélevés une fois la livraison arrivée dans votre pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Veuillez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
6. Veuillez noter que les expéditions transfrontalières de produits depuis l'extérieur du Royaume-Uni peuvent être soumises à une ouverture et une inspection par les autorités douanières. Pour tous les produits expédiés à une adresse hors du Royaume-Uni, vous êtes considéré comme l'importateur des produits et devez donc respecter toutes les lois et réglementations du pays de livraison.
7. Si une Commande n'est pas livrée ou est refusée par vous, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais d'expédition, d'importation ou de douane une fois la Commande retournée et le remboursement effectué conformément à la clause 7.1. Les frais d'expédition, d'importation ou de douane qui pourraient nous être facturés pour votre Commande seront déduits de votre remboursement.
8. Il vous sera demandé de fournir les informations de votre carte de paiement sécurisée ou de votre prestataire de paiement pour confirmer et finaliser votre commande. Une fois les informations de votre carte de paiement et/ou de votre prestataire de paiement saisies et confirmées, votre mode de paiement sera accepté et traité de manière sécurisée. Votre compte sera débité et compensé avant l'expédition de votre commande ou de tout produit.
9. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.
10. Les prix, promotions et spécifications peuvent être modifiés sans préavis et les Produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou d'impression constatée ultérieurement. Si une erreur survient après votre confirmation de commande, nous vous en informerons afin de discuter du prix correct et de convenir d'un accord pour procéder à la vente au prix correct ou pour vous rembourser le prix incorrect sans réception des Produits.
11. Vous réglerez toutes les commandes en totalité, sans déduction ni compensation autre que celles prévues par la loi, en fonds disponibles au moment de la passation de la commande. Le délai de paiement est essentiel.
12. Nous utilisons PayPal, Stripe et d'autres fournisseurs, listés ici ou dans notre Politique de confidentialité, comme plateformes de paiement. Ces entreprises appliquent les mesures de sécurité les plus récentes pour protéger vos données lorsque vous effectuez des achats et utilisez leurs services. Pour plus d'informations sur l'utilisation de leurs services, veuillez consulter leurs conditions générales.
13. Si l'émetteur de votre paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement en notre faveur, nous ne serons pas responsables envers vous de tout retard ou non-livraison.
Livraison
1. Chaque commande doit préciser le lieu de livraison.
2. Une commande sera réputée livrée à l'arrivée de la commande au lieu de livraison.
3. Il est de votre responsabilité de fournir l'adresse complète de votre commande. Ni nous ni notre transporteur ne serons responsables de la non-réception de votre commande. Nous organiserons la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement et déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison.
4. Le délai de livraison n'est pas un facteur déterminant. Nous mettrons tout en œuvre pour estimer et respecter les dates de livraison, mais celles-ci ne sont qu'approximatives.
5. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou échec de livraison causé par votre incapacité à : (i) rendre le lieu de livraison disponible, ou (ii) nous fournir des instructions adéquates pour la livraison.
6. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou échec de livraison causé par un événement de force majeure tel que défini dans la clause 14.
7. La plupart des commandes passées avant 14h00 (du lundi au vendredi) seront livrées sous 3 à 5 jours ouvrés entre 9h00 et 17h30, sans aucune garantie. Aucune commande n'est traitée, expédiée ou livrée les jours fériés ou les week-ends.
Retours
1. Si vous souhaitez retourner un produit, quelle qu'en soit la raison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Pour organiser un retour, veuillez nous contacter et indiquer à notre service client votre numéro de commande, l'article que vous retournez et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite un numéro d'autorisation de retour unique et l'adresse à laquelle vous devez envoyer l'article.
2. Lors du retour du produit, vous devrez emballer le(s) produit(s) en toute sécurité et inclure les éléments suivants :
  1. votre numéro de commande ;
  2. le numéro d’autorisation de retour ;
  3. si un remplacement ou un remboursement est nécessaire ; et
  4. la raison pour laquelle vous retournez le(s) Produit(s).
3. Pour être remboursé, tout produit retourné doit nous être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine et en bon état, dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro d'autorisation de retour. Tous les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant notre acceptation, après réception des produits retournés. REMARQUE : À réception, tous les produits sont pesés et soigneusement inspectés. Si le produit retourné n'est pas dans son état d'origine, il sera détruit et aucun remboursement ne sera effectué.
4. Toute remise, code de réduction ou offre utilisé ou appliqué au moment du paiement lors de l'achat d'une commande sera appliqué à toute commande et/ou produit retourné en tout et en partie.
5. Les frais d'expédition pour tous les retours effectués seront à la charge de l'expéditeur.
6. Nous remplacerons ou rembourserons, à notre choix, le prix de tout produit que vous jugez défectueux, à condition que vous nous envoyiez un avis écrit et :
  1. nous fournit des informations suffisantes sur la nature et l’étendue du défaut et sur les utilisations auxquelles les Produits ont été destinés avant que le défaut ne survienne ;
  2. nous donne une opportunité raisonnable d'examiner les produits défectueux ; et
  3. retourne les produits défectueux aux États-Unis à vos propres risques et frais.
7. Nous ne serons pas responsables de tout manquement des Produits à la clause 7.1 :
  1. lorsque cette défaillance survient en raison de l'usure, d'un dommage intentionnel, d'une négligence ou pourrait survenir dans le cadre d'une utilisation normale des Produits ;
  2. dans la mesure où cela est causé par votre non-respect de nos instructions relatives aux Produits ; ou
  3. où vous avez utilisé l’un des Produits.
8. Sauf disposition contraire du présent Contrat, nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant les Produits ; et nous n'aurons aucune responsabilité en cas de non-respect de toutes les garanties et conditions, qu'elles soient expresses ou implicites, par la loi, la common law ou autrement exclues dans la mesure permise.
Garantie du produit
1. Nous garantissons que nos Produits (à l'exclusion de la LAMPE UV/LED PRO-CURE MINI) :
  1. sont conformes à la description, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante ; et
  2. se conformera à toutes les lois, réglementations et normes applicables.
2. Nous reconnaissons que nous avons l’obligation légale de vous fournir des Produits conformes aux termes du présent Contrat.
3. La lampe UV/LED PRO-CURE MINI (la « lampe »). Nous garantissons que la lampe, pendant une période de douze mois à compter de la livraison (la « période de garantie ») :
  1. être conforme dans tous ses aspects importants à sa description et à ses spécifications sur le site Web et aux instructions incluses ;
  2. être exempt de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication.
4. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons, à notre choix, le prix de toute lampe qui ne serait pas conforme à la clause 8.1, à condition que vous nous envoyiez un avis écrit pendant la période de garantie :
  1. dans le cas de défauts décelables par une inspection physique.
  2. nous fournit des informations suffisantes sur la nature et l’étendue des défauts et sur les utilisations auxquelles la lampe a été destinée avant l’apparition du défaut ;
  3. nous renvoie les lampes défectueuses à vos frais ; et
  4. nous donne une opportunité raisonnable d’examiner la lampe défectueuse.
  5. Nous ne serons pas responsables de tout manquement de la Lampe à la clause 8.1 :
    1. lorsque cette défaillance survient en raison de l'usure, de dommages intentionnels, de négligence ou pourrait survenir dans le cadre d'une utilisation normale de la lampe ;
      1. dans la mesure où cela est causé par votre non-respect de nos instructions relatives à la Lampe, y compris toutes les instructions d'installation, de fonctionnement, de stockage ou d'entretien ;
      2. dans la mesure où cela est causé par nous suite à une spécification ou une exigence de votre part concernant la Lampe ;
    2. lorsque vous modifiez une lampe sans notre consentement préalable ou, après avoir reçu ce consentement, non conformément à nos instructions ; ou
    3. lorsque vous utilisez une lampe après nous avoir notifié qu'elle n'est pas conforme à la clause 8.1.
5. Sauf disposition contraire de la présente clause 8 :
  1. nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant les produits ; et
  2. ne sera pas responsable de leur non-respect de la garantie prévue à la clause 8.1.
6. Toutes les garanties et conditions (y compris les conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979), qu'elles soient expresses ou implicites par la loi, la common law ou autrement, sont exclues dans la mesure permise.
Limitation de responsabilité
1. L'étendue de la responsabilité des parties en vertu ou en relation avec le présent Contrat (indépendamment du fait que cette responsabilité découle d'un délit, d'un contrat ou de toute autre manière et qu'elle soit ou non causée par une négligence ou une fausse déclaration) sera celle définie dans la présente clause 9.
2. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute réclamation, dommage ou perte directe (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte de bénéfices, la perte d'économies anticipées, les dépenses inutiles, la perte de confidentialité ou la perte de données) ou tout autre dommage indirect, spécial ou punitif quel qu'il soit qui découle de ou est lié à votre utilisation de nos Produits et Sites Web et que vous serez personnellement responsable et nous indemniserez pour toute perte, responsabilité, coût (y compris les frais juridiques), dommage et/ou dépense encourus par nous dans le cadre d'une Commande, y compris, sans s'y limiter, pour toute blessure à toute personne, ou pour la perte ou les dommages aux biens personnels, qui découlent de toute fausse déclaration ou mauvaise utilisation de votre part concernant ou en rapport avec nos Produits.
3. En ce qui concerne toute responsabilité découlant de nos Produits, sous réserve des clauses 9.4 et 9.5, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant de la Commande contestée et nous ne serons pas responsables des pertes consécutives, indirectes ou spéciales.
4. Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat, la responsabilité des parties ne sera en aucune façon limitée en ce qui concerne les éléments suivants :
  1. décès ou blessures corporelles causés par négligence;
  2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse;
  3. toute autre perte qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.
5. Afin d'éviter tout doute, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous ou un tiers de toute réclamation, responsabilité, dommage, coût ou perte, qu'ils soient directs ou indirects, ou de toute perte de revenus, d'activité, d'économies anticipées ou de profit découlant de votre manquement à tout ou partie de vos obligations en vertu du présent Contrat.
6. ATTENTION : nos produits à base de gel UV/LED contiennent des acrylates. Il est de votre responsabilité de tester les produits avant utilisation. Nous ne garantissons pas l'absence totale de risque de réaction allergique.
7. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les commandes que nous ne recevons pas en raison de pannes des systèmes informatiques, d'autres dysfonctionnements, d'un trafic Internet élevé, d'une panne matérielle, d'une panne logicielle, de pannes de serveur ou de toute autre raison.
Droits des consommateurs
Vous reconnaissez que vous ne contractez pas en tant que consommateur mais en tant qu'entreprise et que vous ne disposez donc d'aucun droit en tant que consommateur.
Concours, achats multiples et cadeaux
1. Nous pouvons organiser des concours ponctuellement. Ces concours seront régis par un règlement. Ce règlement sera considéré comme intégré à chaque concours, sauf indication contraire d'une instruction spécifique à chaque concours.
2. Les offres d'achats multiples ne s'appliquent qu'aux produits pour lesquels elles sont répertoriées et/ou annoncées sur les sites web. Lors du paiement, l'offre d'achats multiples s'appliquera aux produits éligibles.
3. Lorsque nous offrons un cadeau avec un produit, nous n'en offrons qu'un seul par transaction (quel que soit le nombre de produits achetés). Ce cadeau est offert sous réserve de disponibilité et nous nous réservons le droit de l'échanger contre un autre cadeau.
4. Afin de faciliter l'envoi d'un cadeau, il peut être nécessaire de l'inclure sur notre site à une valeur nominale. Pour éviter toute ambiguïté, vous n'êtes pas autorisé à « acheter » le cadeau sans acheter le produit qui l'accompagne, et toute tentative d'« achat » du cadeau sera annulée (nonobstant toute communication automatique que vous pourriez recevoir confirmant votre commande). Dans le cas peu probable où le cadeau vous serait expédié, vous serez tenu de le retourner sur demande écrite.
5. Pour plus de détails sur les dispositions énoncées dans la présente clause 11, y compris sur les concours, les achats multiples et/ou les cadeaux, veuillez nous contacter.
Litiges
1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou de nos produits de quelque manière que ce soit, vous devez nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, sinon vous serez réputé les avoir acceptés.
2. En cas de litige concernant nos Produits, vous nous donnerez en premier lieu la possibilité de rectifier le problème.
3. En cas d'insatisfaction ou de litige, vous devez fournir une preuve écrite de la totalité ou d'une partie du Produit concerné. Les réclamations ou les réclamations via les réseaux sociaux ne seront pas acceptées. À défaut de preuve écrite, nous nous réservons le droit de clôturer votre litige dans les 14 jours suivant votre notification conformément à l'article 12.1 ci-dessus.
4. Vous acceptez que notre décision quant à savoir s'il est approprié de vous accorder une remise ou un remboursement (en tout ou en partie) soit entièrement à notre discrétion et que notre décision sera définitive et contraignante.
GellifiQue LTD
1. Le contenu de nos sites web est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et afficher le contenu de nos sites web sur un écran d'ordinateur, le stocker sous forme électronique sur disque (à l'exclusion de tout serveur ou autre périphérique de stockage connecté à un réseau) ou en imprimer une copie pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intacts tous les avis de droits d'auteur et de propriété.
2. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout élément ou contenu de nos sites Web sans notre autorisation écrite.
3. Aucune licence ne vous est accordée dans les présentes Conditions pour utiliser une marque commerciale ou une marque de service de « GellifiQue LTD » ou de ses concédants de licence, y compris, sans limitation, les marques commerciales ou les marques de service.
4. Lorsque nous recevons de la documentation concernant la formulation/composition chimique de nos produits dans le cadre de nos droits de propriété, nous nous réservons le droit, lorsque cela est nécessaire et raisonnable, de ne pas divulguer certaines informations, telles que les mesures exactes et le pourcentage d'ingrédients chimiques dans nos produits afin de protéger notre formulation des concurrents.
5. Toute la documentation que nous détenons est produite conformément aux règles et réglementations régissant le marché des cosmétiques de l'UE/Royaume-Uni.
6. La loi oblige les entreprises de cosmétiques à fournir un nombre raisonnable de preuves pour étayer les allégations de leurs produits. Nous sommes en mesure et disposés à présenter des rapports de sécurité uniquement aux organismes régissant l'industrie cosmétique. Ces documents détaillés ne seront pas accessibles au grand public.
Force majeure
Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat, aucune des parties ne sera responsable d'un retard dans l'exécution ou de la non-exécution de ses obligations en vertu des présentes si un tel retard ou une telle non-exécution est causé par des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de la partie qui retarde ou n'exécute pas les obligations, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out, les conflits du travail, les cas de force majeure, la guerre, les émeutes, les troubles civils, les dommages malveillants, le respect de toute loi ou ordre gouvernemental, règle, règlement ou directive, accident, maladie, pandémie, épidémie, incendie, inondation, tempête ou conditions météorologiques défavorables (« Événement de force majeure ») et cette partie aura droit (sous réserve de donner à l'autre partie tous les détails des circonstances en question et de faire tous les efforts raisonnables pour reprendre l'exécution complète sans retard évitable) à une prolongation raisonnable du délai pour l'exécution de ces obligations.
Protection des données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous utiliserons les informations client que nous collectons à votre sujet uniquement de manière légale, conformément à la loi de 2018 sur la protection des données ou à toute autre législation applicable. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l'adresse [ ].
Avis
1. Si vous soumettez un avis sur les Produits, vous nous accordez un droit non exclusif, libre de droits, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d'afficher ce contenu dans le monde entier sur n'importe quel support.
2. Vous nous accordez le droit d'utiliser le nom que vous soumettez en relation avec un tel contenu, si nous le choisissons et vous acceptez de renoncer à votre droit d'être identifié comme l'auteur d'un tel contenu et à votre droit de vous opposer au traitement désobligeant d'un tel contenu.
3. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur le contenu que vous publiez, à la date à laquelle le contenu ou le matériel nous est soumis et/ou examiné par nous.
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Liens et médias sociaux
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Général
1. Veuillez lire attentivement les instructions, manuels et autres documentations d'utilisation fournis avec vos produits. Vous vous engagez à utiliser tous les produits en toute sécurité et conformément aux instructions. En achetant et en utilisant uniquement les produits Gellifique®, vous reconnaissez avoir été formé à leur utilisation par un organisme de formation compétent et pleinement accrédité.
2. Nos produits sont fabriqués pour notre compte par des fabricants internationaux compétents. Nous nous approvisionnons auprès de nos fournisseurs de manière responsable. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation, au fonctionnement, aux pratiques de fabrication ou au respect des lois qui régissent leurs activités.
3. Nous pouvons modifier ou retirer toute partie de nos sites Web ou vous refuser l'accès aux sites Web à tout moment si nous le jugeons nécessaire et/ou en cas de violation de toute partie des présentes conditions.
4. Nous sommes le mandant de nos propres comptes et n'agissons pas en qualité de mandataire pour vous ou toute autre personne. L'inexécution d'une disposition du présent contrat ne sera pas considérée comme une renonciation permanente.
5. Avis sur le magasin
  1. En tant que client Gellifique®, votre entreprise peut cumuler des points à dépenser en magasin en nous laissant un avis détaillé sur votre expérience d'achat. Un avis détaillé se compose de quelques paragraphes décrivant ce que vous avez apprécié ou non et les raisons pour lesquelles nous sommes votre marque préférée.
    Tout comme les prix, la disponibilité des produits et d'autres offres, les points pour les avis peuvent également être ajustés de temps à autre à notre propre discrétion.
    
    Vous devez nous demander plus de détails afin de bénéficier de cet avantage.
Loi applicable
Le présent accord sera régi et interprété conformément au droit écossais, et les parties se soumettent par la présente à la juridiction des tribunaux écossais.