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Tous les clients de l'UE sont invités à acheter sur notre site Web de l'UE . Plus de produits bientôt disponibles:

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  • Augmentation des frais de livraison
  • Paiements de TVA à la réception (pas de TVA sur les marchandises d'une valeur inférieure à 22 €). Gellifique® ne facture pas la TVA sur les produits vendus aux clients de l'UE sur le site britannique.
  • Droits de douane sur les commandes de plus de 150 € hors frais de transport et de manutention. En règle générale, ils sont d'environ 4,2%. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local!

LIVRAISON USA

Livraison gratuite par DHL pour les commandes de plus de 90 $.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée et récupérée par le transporteur, votre numéro de suivi apparaîtra automatiquement dans votre compte privé. Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur le numéro pour le suivre.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

En tant que détaillant, notre objectif est de maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et de fidélisation de la clientèle tout en nous efforçant de garantir que nos produits correspondent toujours à leur apparence et à leurs propriétés, comme indiqué sur notre site Web.

Veuillez toujours lire attentivement la description du produit avant d'acheter.

De temps en temps, vous souhaiterez peut-être retourner vos articles et nous serons heureux de vous aider dans ce processus à condition que vous suiviez les «directives GellifiQue® LTD pour les remboursements et les retours».

VEUILLEZ NOTER: Dès réception, tous les produits sont pesés et minutieusement inspectés. S'il est établi que le produit n'est pas retourné dans son état de prévente, il sera éliminé et aucun remboursement ne sera effectué.

  • Tous les articles sont soumis à un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Pour s'assurer que le remboursement est effectué, les articles retournés doivent parvenir à notre bureau en état de pré-vente, cela comprend les pièces non utilisées et les emballages intacts, les pièces internes et externes non endommagées (cela comprend les éraflures et les éclats).
  • Les frais d'expédition pour les marchandises retournées sont à la charge du client.
  • Une fois que nous recevons vos articles, ils seront inspectés pour s'assurer qu'ils sont dans leurs conditions de prévente. Une fois que nous avons reçu et inspecté les marchandises, un remboursement sera effectué dans les 24 heures suivant votre mode de paiement d'origine.
  • En cas de problèmes de qualité, de dommages au produit ou d'apparence inadéquate, contactez-nous à info@gellifique.com pour nous informer du problème et inclure une vidéo ou une preuve photographique à l'appui de votre demande. Un remboursement ou un article de remplacement vous sera proposé lors de votre prochaine commande.

Veuillez noter que lors du traitement d'une plainte concernant la qualité du produit, nous pouvons vous demander de nous renvoyer les articles afin de les renvoyer à notre laboratoire pour des tests, etc.

Veuillez retourner vos articles à:

GellifiQue® LTD,
41 avenue Deantown,
Musselburgh,
Royaume-Uni,
EH21 8NS

DIVERS

Si vous rencontrez d'abord un problème de livraison, veuillez essayer de contacter leur service client en indiquant votre numéro de suivi.

Si vous avez besoin de notre assistance, n'hésitez pas à nous contacter à contact@gellifique.co.uk en mentionnant votre nom complet.

Quel que soit le problème, veuillez nous parler car nous sommes toujours heureux de vous aider. Cependant, veuillez garder l'esprit ouvert aux facteurs externes qui sont hors de notre contrôle, tels que l'expérience porte à porte pendant le processus de livraison.

Nous travaillons uniquement avec des agents maritimes internationaux fiables et nous nous assurons que les marchandises sont bien emballées et sécurisées.

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