ДОСТАВКА ЄС

Купуйте в нашому європейському магазині у Валенсії, Іспанія

www.gellifique.eu

Безкоштовна доставка понад 75 євро (за винятком островів і віддалених районів)

ДОСТАВКА Великобританія

• Стандартна доставка DPD у Великобританії від £7,96
• Безкоштовна доставка DPD для замовлень на суму понад £70
• Відправка замовлень здійснюється щотижня у вівторок та четвер. DPD зазвичай доставляє наступного дня. Ми рекомендуємо розміщувати замовлення до цих днів тижня для доставки на наступний день. Застосовуються Загальні положення та умови.

Усі витрати на доставку розраховуються на касі автоматично. Пропозиція безкоштовної доставки доступна лише для клієнтів материкової частини Великобританії (за винятком гірських районів і островів).

ДОСТАВКА США

• Безкоштовна доставка DHL для замовлень на суму понад £90. Ця пропозиція не поширюється на острови та віддалені райони.
• Зверніть увагу, що застосовується конвертація валюти.

МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА

• Безкоштовна доставка замовлень на суму понад £500. Ця пропозиція не поширюється на острови та віддалені райони. Зверніть увагу, що застосовується конвертація валюти.

ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Коли ваше замовлення буде відправлено та забрано кур’єром, ваш номер відстеження автоматично з’явиться у вашому особистому обліковому записі. Просто увійдіть у свій обліковий запис і натисніть на номер, щоб відстежити його.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Як роздрібний продавець, ми прагнемо підтримувати високу задоволеність клієнтів і рівень утримання клієнтів, оскільки ми прагнемо забезпечити, щоб наші продукти завжди відповідали своїм зовнішнім виглядом і властивостями, як зазначено на нашому веб-сайті.

Перед покупкою завжди уважно читайте опис товару.

Час від часу ви можете повернути свої товари, і ми раді допомогти вам у цьому процесі, якщо ви дотримуєтеся вказівок GellifiQue® LTD щодо відшкодування та повернення.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: після отримання всі продукти зважуються та ретельно перевіряються. Якщо буде встановлено, що продукт підлягає поверненню не в тому стані, в якому він був перед продажем, його буде утилізовано, а відшкодування не буде здійснено.

• Усі товари підлягають відшкодуванню протягом 14 днів після покупки. Щоб гарантувати відшкодування, повернені товари мають надійти до нашого офісу в стані перед продажем, це включає невикористані та неушкоджену упаковку, внутрішні та зовнішні частини без пошкоджень (це включає подряпини та відколи).
• Плату за доставку товарів, що повертаються, покриває клієнт.
• Щойно ми отримаємо ваші товари, їх перевірять, щоб переконатися, що вони відповідають умовам перед продажем. Після того, як ми отримаємо та перевіримо товар, кошти буде повернено протягом 24 годин на ваш початковий спосіб оплати.
• У разі проблем із якістю, пошкодження продукту чи неадекватного зовнішнього вигляду зв’яжіться з нами за адресою info@gellifique.com, повідомивши нас про проблему та додавши відео чи фотодоказ на підтримку свого запиту. Під час наступного замовлення вам буде запропоновано відшкодування або заміну товару.

Зауважте, що під час розгляду скарги щодо якості продукту ми можемо попросити вас надіслати товари назад до нас, щоб надіслати їх назад до нашої лабораторії для тестування тощо.

Будь ласка, поверніть свої речі на адресу:

GellifiQue® LTD,
159 Great Junction Street, Leith, Edinburgh, EH6 5LG.

РІЗНЕ

Якщо у вас виникли проблеми з доставкою, спробуйте зв’язатися з їхньою службою підтримки, назвавши свій номер відстеження.

Якщо вам потрібна наша допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами за адресою enquiries@gellifique.co.uk, вказавши своє повне ім’я.

Якою б не була проблема, зв’яжіться з нами, оскільки ми завжди раді вам допомогти. Однак будьте відкриті до зовнішніх факторів, які знаходяться поза нашим контролем, таких як досвід доставки від дверей до дверей під час процесу доставки.

Ми працюємо лише з надійними міжнародними транспортними агентами та гарантуємо, що товари добре та безпечно упаковані.